如何处理供货商的投诉？

青岛科尼乐集团

接到供货商投诉后，第一时间响应，安抚其情绪。详细记录投诉内容，如付款延迟、需求变更频繁等问题。成立专项小组调查核实，若责任在企业，及时道歉并制定整改措施，如优化付款流程、规范需求变更流程；若存在误解，耐心解释沟通，消除分歧。定期回访供货商，确认问题解决效果，避免矛盾升级，维护良好合作关系。