质量改进项目的策划与实施要点

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策划质量改进项目首先要明确改进目标，目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART 原则）。然后成立项目小组，确定小组成员的职责和分工。制定详细的项目计划，包括改进措施、时间节点和资源需求。在实施过程中，定期召开项目会议，监控项目进展，及时解决遇到的问题。项目完成后，对改进效果进行评估，总结经验教训，将有效的改进措施纳入质量管理体系。